米津橋店スタッフブログ

  こんにちは🚙🔧 愛知トヨタ西尾店です🚗🌈 今回は ＼お仕事密着ブログ😎👍✨／ 「サービスアドバイザー」 のお仕事内容について ご紹介します！🙋💙 まず私が車の知識無く 愛知トヨタに入社したときに、 一番最初に疑問に思ったことは… 「カーディーラーのいう "サービス"ってなに？😲" "サービスフロントって？😵" "サービスアドバイザーって？😰"」 でした！😵笑 無知すぎてお恥ずかしい…😂😂💔笑 これからお車をご購入いただく 若い世代の方にも カーディーラーの"サービス" について知っていただきたくて 今回書かせていただきます！😆💜 まず"サービス"とは、 お車購入後のメンテナンス 点検・修理・車検など アフターサービス作業 すべてを含めて "サービス"と総称します🙋💚 西尾店にご来店して いただいたことのあるお客様には お分かりいただけると思いますが、 店舗に入ると一番手前の席で 受付をしてくれるスタッフが 今回ご紹介する "サービスアドバイザー" というスタッフです！！😎✨ 今回はサービスアドバイザーが どんな仕事をしているのか 簡単にご説明いたします！！😆✌✨ サービスフロントは 点検や整備でご来店された お客様の受け入れ窓口です👍✨ いわば西尾店の顔です！😊💕 なかでもアドバイザーは 🚙車のプロ🚙として お客様のご要望や お車の状態を把握し、 お客様に最適なサービスを提供 する、とても大切な 仕事をしているのです😉✨ "どんな内容で点検をするのか 詳しく確認したい🚗" "車検の見積りや修理に いくらかかるのか知りたい🔧" そんな、お客様が聞きたいことを なんでも答えてくれる 安心できる存在なんですよ😊💓 アドバイザーは お客様とエンジニアの間に立ち、 ・お車のお預かり ・お見積り作成 ・メンテナンスアドバイス ・作業後の精算 ・お会計 ・お引渡し まで一連の流れを担当します😆💜 なのでエンジニアとは違い スーツ姿で事務所内で 仕事をしているんです🙋✨ 主にアドバイザーは エンジニアを経験した スタッフが担当しておりますので、 現場での作業も全て頭に入っていて 車の知識が豊富です！😎👍✨ "作業にどのくらい時間がかかるの？" "今回点検で交換したほうが いいものはある？🔦" そんな お客様が疑問に思いそうな内容を、 お客様のご予約が入ってから 当日を迎えるまでに 事前にお調べして お見積りの作成等事前準備 をしてお待ちしています😊💕 お客様がご来店した際に 当日の点検・修理の内容を スムーズにご案内するため 努力しているんです😉💙 お客様はお車を販売スタッフから ご購入いただきますので、 販売スタッフを信頼 してくださり その後のメンテナンスも 販売スタッフにお任せいただく 機会も多いかと存じます😊💛 営業スタッフには ペアのアドバイザー がいますので、 営業スタッフはアドバイザーと連携を取り お客様に満足して頂ける アフターフォローができるよう 務めているのです😆💙 いかがでしたか？ アドバイザーの仕事が少しでも お客様にご理解いただけると とても嬉しいです😊💕 "いつものアドバイザーいますか？" とお問い合わせをいただくと 信頼してお車を お預けいただけているのだな と、とても 嬉しく感じます😊🙏✨ これからご来店の際は サービスアドバイザーの仕事にも 注目してみて下さいね😆💚 これは2022年3月現在の 愛知トヨタサービスアドバイザー の仕事内容です🙋💛 ✨今後も進化を続ける✨ 🚗愛知トヨタ🌈なので、 仕事の変化も今後 あるかもしれません……😎👌✨ ＼😁今日のおまけ😁／ "アドバイザーに密着"なのに… デスクワークが多く 店内での写真が代わり映えしないため笑、 エンジニアの写真多めで 書かせていただきました😆👍 隠れたくても隠れる場所がない 友川エンジニアでした😎📷笑 ＼click👇黒野AD特集😆👇click／ ＼click👇エンジニア紹介👇click／ ＼click👇試乗予約👇click／ 🚗愛知トヨタ西尾店🌈 ☎：0563-56-5231